Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Правилами предоставления платных медицинских услуг, Уставом медицинской организации и иными нормативными актами.
Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в медицинской организации ООО «БЬЮТИ ДЕНТ» (далее Клиника) при получении медицинских услуг, с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи и услугах медицинского сервиса, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Клиники, а также безопасности работников Клиники. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационном стенде Клиники.
1. Основные понятияВ настоящих Правилах используются следующие основные понятия:
Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
Пациент — физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
Посетителем Клиники признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Клиники, в том числе официальный представитель пациента, сопровождающий несовершеннолетних и т. д., для которого Клиника не является местом работы.
Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях Клиники только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов, официальных представителей или педагогов (других сопровождающих лиц).
Лечащий врач — врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Клинике.
2. При нахождении в Клинике
пациент (посетитель) обязан:
2.1. посещать Клинику в соответствии с установленным графиком работы;
2.2. при входе в Клинику обуть бахилы и снять верхнюю одежду;
2.3. проходить в лечебные помещения только по приглашению и в сопровождении персонала Клиники;
2.4. проявлять в общении с медицинским работником такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
2.5. не приходить на прием к врачу в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического, токсического и иного);
2.6. не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Клиники;
2.7. соблюдать установленный порядок деятельности Клиники и нормы поведения в общественных местах;
2.8. не вмешиваться в действия лечащего врача и не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
2.9. не допускать проявления неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Клиники;
2.10. лично присутствовать на заседании врачебной комиссии при предъявлении Клинике претензий, урегулировании споров и разногласий, а также в конфликтных ситуациях;
2.11. бережно относиться к имуществу Клиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиники.
2.12. в случае причинения вреда имуществу Клиники, в течение 3-х дней возместить причиненный вред;
2.13. несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в помещении Клиники только в сопровождении близких родственников, опекунов, педагогов, других сопровождающих их лиц;
2.14. нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения его указаний.
3. В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности работников Клиники, пациентов и посетителей в помещении Клиники
ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
3.1. проносить в здание и служебные помещения Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителей либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
3.2. иметь при себе крупногабаритные предметы, в том числе хозяйственные сумки, рюкзак, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т. п.;
3.3. находиться в служебных помещениях Клиники без разрешения;
3.4. употреблять пищу в помещениях Клиники;
3.5. курить на крыльце и во всех помещениях Клиники, а также на прилегающей к Клиники территории;
3.6. выносить из помещения Клиники документы, полученные для ознакомления;
3.7. изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов (стоек) и из информационных папок; Медицинская карта пациента является собственностью Клиники и хранится в помещениях Клиники, оригинал медицинской карты на руки пациенту не выдается;
3.8. помещать на стендах и оставлять на журнальных столиках объявления без разрешения руководства Клиники;
3.9. производить фото- и видеосъёмку без предварительного разрешения руководства Клиники;
3.10. играть в какие-либо игры в помещениях и на территории Клиники;
3.11. громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
3.12. оставлять малолетних детей без присмотра;
3.13. выполнять в помещениях Клиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Клиники в иных коммерческих целях;
3.14. находиться в помещениях Клиники в верхней одежде, в грязной обуви, без бахил;
3.15. запрещается доступ в помещение Клиники лицам в состоянии алкогольного, наркотического и иного опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из помещения Клиники сотрудниками Клиники и (или) правоохранительными органами.
4. В случае нарушения пациентами и иными посетителями установленных правил поведения в Клиники работники Клиники вправе им делать соответствующие замечания и применять меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.
5. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Клиники и иным пациентам, и посетителям Клиники, нарушение общественного порядка в помещении Клиники, неисполнение законных требований работников Клиники влечет административную ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
6. Врач имеет право отказать пациенту в наблюдении и лечении (согласовав с главным врачом и (или) директором), если это не угрожает жизни пациента, в случае несоблюдения пациентом настоящих правил поведения в Клиники и законных требований работников Клиники.
7.
В случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих Правил работники Клиники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.
8. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Клиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Клиники, неисполнение законных требований работников Клиники, причинение морального вреда работникам Клиники, причинение вреда деловой репутации Клиники, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.